Refund policy

Retours, annulations et remboursements

Demander de l’aide

Pour toute demande, contactez groupeclarens@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif. Pour un article reçu endommagé ou différent de celui commandé, joignez si possible une photo du produit et de l’emballage.

Annulation ou modification

Contactez-nous rapidement pour demander une annulation ou une modification. Le traitement dépend de l’état de préparation ou d’expédition de la commande, sous réserve de vos droits légaux.

Retour pour changement d’avis

Avant d’acheter, contactez-nous pour connaître les conditions d’un éventuel retour volontaire, notamment pour les soins corporels et les produits alimentaires. Aucun délai de retour commercial supplémentaire n’est annoncé à ce jour.

Article défectueux ou non conforme

Les garanties légales et les recours applicables restent en vigueur. La présente politique ne les exclut pas et n’impose pas une autorisation préalable pour exercer un droit prévu par la loi.

Expédition et remboursement

Contactez-nous pour obtenir les instructions et l’adresse de retour adaptée à votre dossier. Lorsqu’un remboursement est dû, les modalités et délais applicables vous sont communiqués et les obligations légales sont respectées.